南航推出“行李到家”服务产品 “亲和精细”服务为旅客“美好出行”升级

南航推出“行李到家”服务产品 “亲和精细”服务为旅客“美好出行”升级

记者从南航了解到,12月6日起,南航在广州白云机场、北京大兴机场、深圳宝安机场和武汉天河机场上线推出“行李到家”服务产品。乘坐目的地是以上4个机场南航旅客均可在南方航空手机APP线上预约或在南航行李查询柜台下单购买该项服务。旅客无需在转盘等待行李,只需办理手续,行李就能快递到家。

南航推出“行李到家”服务产品 “亲和精细”服务为旅客“美好出行”升级

“行李到家”服务产品是南航联合中航信广州公司基于南航手机APP联合研发,与京东快递共同打造的“行李门到门”服务产品。旅客办理该服务项目后,南航工作人员依据预约订单信息代为提取旅客行李,信息核对无误后与京东快递工作人员面对面交接行李,京东快递工作人员按照旅客需求将行李送达至指定地点。该项服务的优势在于省去了旅客乘机到达后等待、搬运行李的不便,同时旅客能通过南方航空APP实时了解到行李配送全流程各个节点的信息,省时省力又安心。

据了解,“行李到家”服务可提供同城当日达与同城次日达服务,中午12:00点前与京东快递交接的行李可实现同城当日达,晚上20:00点前与京东快递交接的行李可实现同城次晨达,晚上20:00点后交接的行李则可实现同城次日达。为了让行李“安全到家”,在为每件行李购买基本保险服务的基础上,南航工作人员在行李配送交接前为旅客行李添加“保护层”,做好行李包装的多重防护,实现了旅客行李安全运输、全程无忧。

南航推出“行李到家”服务产品 “亲和精细”服务为旅客“美好出行”升级

为了方便旅客出行,南航于2019年就推出了行李推送、行李代寄、行李保险等“行李轻松行”基础服务项目,为进一步丰富和发展“行李轻松行”品牌内涵,南航联合中航信广州公司在今年研发推出了“行李门到门”服务产品的第一期项目,也就是此次上线的“行李到家”服务产品,让旅客行李提取零等待,航空出行零负担。接下来,南航将陆续上线“行李门到港”服务产品与此次上线的“行李到家”形成完整的闭环链条,实现真正的“行李门到门”,南航将借助自身航线网络优势与中航信平台实现强强联合,快速在更多的机场与航司服务推广。通过加强跨界合作,共享客户需求资源,构建一个服务串联、数据并联的航空服务生态圈,创新推出更多“亲和精细”服务和“硬核产品”,让旅客出行更轻松。

发表评论

登录后才能评论